Могу ли я обменять товар?
Обмен и возврат товара
Если товар не подошел или имеет брак — мы обменяем его на любой другой или вернём деньги.
Возврат/обмен товара возможен в течение 14 дней после получения заказа.
Возврат/обмен товара производится:
(ст. 25 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»)- если он не был в употреблении;
- сохранён товарный вид (отсутствуют пятна, зацепки, заломы и вмятины);
- сохранена целостность этикеток, бирок, ярлыков, оригинальной упаковки;
- заполнена и приложена заявка на возврат.
Если Вы визуально оценили изделие и поняли, что оно Вам не подходит или ощутили дискомфорт в процессе примерки, сообщите нам об этом и мы решим проблему вместе.
Обмен не подошедшего товара происходит за счет покупателя.
Если Вы отправили товар за наш счет эти деньги мы вычтем из стоимости товара.
В случае неправильной комплектации заказа или брака — пересылка за счет магазина.
Обмен нижнего белья, купальников, чулочно-носочных изделий.
Обмен корсетных изделий, нижнего белья, купальников и чулочно-носочных изделий запрещен по законодательству (см. постановление Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55), но мы понимаем сложность выбора товаров через интернет, поэтому обменяем неподошедшие вещи.
Следующие товары принимаем только в нераспечатанной упаковке, т.е. если Вы просто передумали, не примеряя покупку:
- колготки;
- чулки;
- носки;
- наклейки на грудь;
- силиконовые бюстгальтеры;
- вкладыши для бюстгальтера;
- корректирующее бельё.
Нижнее бельё и купальники, мы рекомендуем примерять на своё белье, пока Вы не убедитесь, что товар подходит. Только после того, как Вы решили его оставить, следует удалить гигиеническую полосу на трусиках и бирки.
Обмен/возврат одежды.
Для одежды и верхнего трикотажа, а именно маек, топов, футболок, джемперов, кальсон, леггинсов и одежды для сна — возможен обмен на любой товар в магазине или возврат денег.
Обмен товара по Москве производит курьер, либо Вы приезжаете к нам в офис.
Выезд курьера по Москве для обмена товара — 250 руб.
- Сообщите письмом или по телефону менеджеру о возврате/обмене.
- Аккуратно упакуйте вещь в полной комплектации с бирками и оригинальной упаковкой, которые были при получении товара.
- Если хотите получить товары на обмен, оформляете на сайте новый заказ, указывая
в комментариях «ЗАКАЗ НА ОБМЕН».
Если сумма заказа больше предыдущего — мы выставим счет на доплату.
Если меньше — деньги будут зачислены на Ваш личный счет для оплаты следующих заказов.
- Приезжайте к нам в офис с товаром и документами или дождитесь курьера с товарами на обмен.
Внимание! Возврат денег осуществляется только в офисе по адресу:
Москва, Колодезный переулок д. 3 стр. 29 офис 004
