0. Контакты

Тел.+7 (495) 741- 45-76, 8 (916) 690-67-07 Москва, Колодезный пер. д.3 строение 29 ИП Арефьева Л.Н ИНН: 505008577970 ОГРНИП: 309505025000080 Email: support @ intimo-shop.ru Адрес для возврата посылок: 107014, г. Москва-14 Арефьевой Людмиле Николаевне до востребования. КАК К НАМ ДОБРАТЬСЯ. От метро "Сокольники". Выход в центре зала. На светофоре перейти на противоположную сторону ул. Русаковская (ориентир - Макдональдс). Пешком 15 мин. или 3 остановки любым транспортом в сторону области до остановки "Депо Русакова". От метро" Преображенская площадь". Выход в сторону кинотеатра им. Моссовета. Далее две остановки или 10 мин пешком в сторону Сокольников. После Яузского моста поворот направо. Ориентир - аптека "Самсон". Вход через проходную Бизнес-центра. На охране сказать , что вы идете в интернет-магазин нижнего белья. Режим работы: Пн-Пт:с 10-00 до 19-00 без перерыва на обед Сб: с 11-00 до 15-00 Вс: выходной

1. Как заказать товар?

Для заказа товара Вы можете воспользоваться каталогом товаров или перечнем торговых марок, представленных в магазине. Просто кликните на картинке приглянувшегося Вам товара, чтобы перейти на подробное описание с вариантами цветов и выбором размера. Выберите цвет и размер, укажите количество и, чтобы отложить товар в корзинку, нажмите кнопку купить сейчас ! Сформировав корзинку, приступайте к оформлению заказа, нажав кнопку оформить заказ. Чтобы Ваш заказ был обслужен вовремя и доставлен по назначению, Вам нужно пройти несколько простых этапов оформления: сообщить личные данные: ФИО, email; указать адрес доставки; выбрать способ доставки и оплаты; еще раз все проверить и подтвердить заказ. Вся указанная Вами информация при оформлении заказа необходима исключительно для обслуживания заказа и не будет передана третьим лицам. Ваш заказ приходит к нам и получает статус "принят". После проверки на наличие всех заказанных Вами позиций, обычно в течение рабочего дня, если заказ был оформлен утром, Вам будет отправлено письмо - подтверждение c полной информацией по заказу. После этого Ваш заказ получит статус "согласован" и если Вы выбрали безналичный способ оплаты или денежный перевод - самое время оплатить заказ. В случае оплаты при доставке, дальше можете не читать, главное не забудьте о договоренности с курьером :-) Ваш заказ комплектуется и резервируется на срок до 2-х рабочих дней. Если мы не получим от Вас информации по оплате, Ваш заказ снимается с резервации, что не гарантирует наличия заказанных Вами товаров. После получения оплаты, Ваш заказ получает статус "оплачен", и доставляется по указанному адресу. После доставки или передачи заказа в курьерскую службу или почту, заказ получает статус "выполнен". Узнать о ходе выполнения Вашего заказа Вы можете в разделе личного кабинета МОИ ЗАКАЗЫ. наверх

3. Доставка курьером по Москве и почтой по России

МОСКВА - ДОСТАВКА КУРЬЕРОМ 250 РУБ. с 10 до 19-00. В вечерние часы с 19 до 21-00 - 300 руб. После согласования по указанному номеру телефона Ваш заказ будет доставлен в удобное для Вас место и время. Срок доставки от 1-до 3-х рабочих дней. Курьерская доставка по Москве в пределах МКАД - 250 руб. Наши курьеры привезут Вам на выбор до 5-ти единиц товара. Самовывоз: Вы самостоятельно приезжаете к нам в офис и забираете заказ. На месте Вы сможете примерить заказанные позиции или выбрать другую модель. Важно! Вы обязательно должны предварительно позвонить по тел. 8(916) 689-0177, 8(916) 690-6707 и согласовать время Вашего приезда.Офис находится на территории бизнес-центра, поэтому для входа необходимо предоставить документ. Наш адрес: г Москва Колодезный пер. д.3 строение 29 КАК К НАМ ДОБРАТЬСЯ. От метро "Сокольники". Выход в центре зала. На светофоре перейти на противоположную сторону ул. Русаковская (ориентир - Макдональдс). Пешком 15 мин. или 3 остановки любым транспортом в сторону области до остановки "Депо Русакова". От метро" Преображенская площадь" : выход в сторону кинотеатра им. Моссовета. Далее две остановки или 10 мин пешком в сторону Сокольников. После Яузского моста поворот направо. Ориентир - аптека "Самсон". Вход через проходную Бизнес-центра. На охране сказать , что вы идете в интернет-магазин нижнего белья. Режим работы: Пн-Пт:с 10-00 до 19-00 без перерыва на обед Сб: с 11-00 до 15-00 Вс: выходной РОССИЯ - ДОСТАВКА ПОЧТОЙ НАЛОЖЕННЫМ ПЛАТЕЖОМ. Вы сможете забрать заказ и сразу заплатить в Вашем отделении почты. Внимание! Дополнительно к стоимости заказа Вы оплачиваете: 1. 4% от суммы заказа страховку почты России за ценность посылки, которая будет добавлена к стоимости заказа и включена в стоимость наложенного платежа. 2. При получении посылки комиссию почты за перевод денег. Ваш заказ будет оформлен как посылка или бандероль с объявленной стоимостью. Посылка будет застрахована на всю стоимость заказа. После поступления заказа в Ваше отделение почты, курьер Почты доставит Вам уведомление. Вам необходимо будет явиться с уведомлением, а также документом, подтверждающим Вашу личность в отделение почты для получения заказа. Время прохождения бандероли по России зависит от региона доставки. Максимальный срок - от 5-ти дней. Срок может варьироваться в зависимости от режима работы и государственных праздников. В случае если стоимость доставки согласно тарифов почты России будет превышать расчетные данные нашего магазина, оплата пересылки будет производиться согласно тарифов почты России. . наверх

3. Как оплатить заказ?

Наличными при доставке заказа. Вы оплачиваете заказ при получении - просто вручаете деньги курьеру и расписываетесь в получении заказа. После согласования заказа Вам будет отправлено письмо подтверждение с указанием наличия заказанных товаров в нужных цветах и размерах. Система Интернет платежей "Web Money", "Интернет-деньги", "Яндекс-деньги". Для оплаты заказа через систему Интернет платежей "Web Money" Вам необходимо иметь свой собственный счет (кошелек) в системе WebMoney (http://www.webmoney.ru) и перевести необходимую сумму на наш кошелек: Z906347442726, R329370864546 Порядок действий: 1. Оформите заказ; 2. Свяжитесь с нами по внутренней почте системы WebMoney и сообщите нам номер заказа, а также Ваш WM-идентификатор; 3. После получения сообщения мы выставим Вам WM-счет в системе WebMoney. Если Вы уже зарегистрированы в этой системе, то оплата проходит практически мгновенно. Зарегистрироваться в системе и получить свой счёт можно через Интернет. Процесc регистрации достаточно быстр. Практически сразу после регистрации Вы можете работать с системой. Реквизиты в системе Яндекс-деньги: номер счёта 41001985269280 наверх

4. Как проверить состояние заказа?

Чтобы проверить состояние заказа, Вам нужно войти в личный кабинет. Статусы заказа: 1. Принят. Мы успешно получили Ваш заказ. 2. Ожидание доставки. Все заказанные Вами позиции проверены на наличие. С Вами связались наши менеджеры для согласования доставки Вашего заказа. 3. Выполнен. Ваш заказ Вам доставлен и оплачен. 4. Отменен. Заказ отменен по Вашей просьбе или в связи с невозможностью его выполнения. наверх

5. Какие есть скидки?

Накопительная скидка. Накопительную дисконтную карточку Вы автоматически получаете по Email сразу после регистрации. Все последующие покупки будут фиксироваться на карточке автоматически, даже если Вы не укажете номер карты при оформлении заказа. Номер своей дисконтной карты Вы всегда можете посмотреть в личном кабинете. Срок действия накопительной скидки по карте НЕ ОГРАНИЧЕН, накопленная сумма покупок на карте не сгорает. 5 000 руб - 5% 25 000 руб - 7% 50 000 руб - 10% 75 000 руб - 15% 100 000 руб - 20% Разовая скидка от суммы заказа. Доступна для всех покупателей. 1 500 руб - 3% 2 500 руб - 5% 5 000 руб - 7% 10 000 руб - 10% 25 000 руб - 12% Правило БОЛЬШЕЙ скидки: действующая скидка будет максимальной из всех доступных. ВНИМАНИЕ! Скидки не распространяются для товаров на распродаже (в корзине отмечены как Sale). Вы также можете подписаться на Email или SMS рассылку поступлений в магазин ожидаемых товаров, новинок, проводимых акциях и распродажах. И на последок, скидка 25% только до конца этой недели!

6. Могу ли я обменять товар?

Если товары не подошли Вам по размеру или имеют производственный брак, Вы можете обменять на другой размер или выбрать другое изделие. Хотя обмен корсетных товаров и нижнего белья запрещен по законодательству России, мы прекрасно понимаем всю сложность, с которой Вы сталкиваетесь при выборе в Интернет-магазине, поэтому обменяем Ваш товар без каких либо проблем. Все что Вам нужно, это в течение 2-х дней после получения заказа сообщить нам причину обмена по указанным телефонам. Обмен товара для клиентов получивших заказ через «Почту России» осуществляется после согласования нового заказа с менеджером. Посылку необходимо отправить по адресу: г. Москва, индекс 107014, Арефьвой Л.Н. до востребования. ВНИМАНИЕ! Ношеные изделия, изделия без бирок обмену не подлежат. Выезд курьера по г. Москве для обмена товара, не подошедшего по размеру - 250 руб. Все товары в процессе комплектации заказа тщательно осматриваются на предмет брака, так что вероятность брака ничтожно мала. наверх

7. Как узнать свой размер?

Детальную информацию по определению размера, а также таблицы соответствия международных размеров см. в разделе Как определить размер? наверх

8. Как БЕСПЛАТНО получить подарочный чек на 100 руб?

Каждый новый покупатель после регистрации автоматически БЕСПЛАТНО получает на Email номер подарочного чека на 100 руб. Чтобы оплатить заказ чеком нужно указать его номер в корзине и нажать кнопку "применить". Сумма по чеку (100 руб.) будет вычтена из суммы заказа. Это предложение относится к покупкам более чем на 1 250 руб. Вы можете использовать чек только 1 раз. Условия использования будут высланы Вам на Email вместе с номером чека. Зарегистрироваться и БЕСПЛАТНО получить чек на 100 руб. наверх

9. Как оформить подарок?

На маленьких подарках держится дружба, на больших - любовь, на интимных - страсть! Комплект красивого нижнего белья - желанный подарок, который женщина мечтает получить из рук близкого ей человека. Но она вряд ли вам об этом скажет. Cделайте праздник настоящим, раскройте истинные желания Вашей возлюбленной! А сделать это еще более торжественно, можно изысканно оформив Ваш подарок. Перейдя в корзинку для оформления заказа, просто поставьте галочку возле "подарочная упаковка", на следующем этапе оформления можете оставить пару теплых слов от себя и обязательно укажите повод торжества, чтобы мы смогли подобрать соответствующую упаковку. Цена подарочного оформления 150 руб. наверх

10. Опоздали с подарком? Валите вину на нас!?

Вы в панике, потому что забыли о дне рождения близкого Вам человека, о каком то событии, или даже собственной годовщине свадьбы? Не знаете, как исправить положение? Мы возьмем на себе всю ответственность за Ваше позднее поздравление. Просто выберите подарок, который Вы хотите подарить и на последнем этапе оформления заказа - подтверждении, в комментариях к заказу укажите 'обвинить нас в задержке' и мы приложим к заказу документы, которые подтвердят нашу вину за опоздание с доставкой, например, по вине склада. " наверх

11. Анонимный подарок. Как оформить?

Хотели бы использовать удобство Интернет для отправки подарка для Вашей тайной возлюбленной или особенного для Вас человека, заставив думать о себе и оставаясь при этом инкогнито? 'Анонимный подарок' - именно то, что Вам нужно. Таинственность - это сюрприз, о котором думают и пытаются разгадать. Просто выберите подарок, что Вы хотите подарить. Перейдя в корзинку для оформления заказа, поставьте галочку возле 'подарочное оформление' и на следующем этапе оформления подарка установите переключатель анонимный подарок в "да". Ваше имя останется неизвестно. Мы вложим в заказ Ваше послание. По номеру заказа получатель сможет отправить Вам свой ответ или вопрос через администрацию нашего магазина. Интригующая игра для двоих, не так ли? Начать можете только Вы! наверх

12. Обязательна ли регистрация и что она дает?

Для оформления заказа Вам нужно будет ввести персональные данные и зарегистрироваться. Это необходимо исключительно для обслуживания Вашего заказа и предоставления дополнительных сервисов. Преимущества регистрации: 1. БЕСПЛАТНЫЙ чек на 100 руб. После регистрации Вы сразу БЕСПЛАТНО получаете на Email подарочный чек от магазина на 100 руб. для оплаты заказа. Подробнее о чеке ... 2. Экономия при покупках. После регистрации Вы можете пользоваться накопительными и индивидуальными скидками. Подробнее о скидках... 2. Удобство. Оформление заказов. Вам не нужно будет каждый раз вводить адрес доставки и персональные данные. наверх

13. Защита персональных данных

Вся предоставляемая Вами информация не будет передана третьим лицам и необходима исключительно для обслуживания заказа и предоставления дополнительных сервисов. Вы можете ознакомиться с Пользовательским соглашением и Согласием на обработку персональных данных. наверх