Могу ли я обменять товар?

Обмен и возврат товара

Если товар не подошел или имеет брак — мы обменяем его на любой другой или вернём деньги.

Возврат/обмен товара возможен в течение 14 дней после получения заказа.

Возврат/обмен товара производится:

(ст. 25 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»)
  • если он не был в употреблении;
  • сохранён товарный вид (отсутствуют пятна, зацепки, заломы и вмятины);
  • сохранена целостность этикеток, бирок, ярлыков, оригинальной упаковки;
  • заполнена и приложена заявка на возврат.

Если Вы визуально оценили изделие и поняли, что оно Вам не подходит или ощутили дискомфорт в процессе примерки, сообщите нам об этом и мы решим проблему вместе.

Обмен не подошедшего товара происходит за счет покупателя.
Если Вы отправили товар за наш счет эти деньги мы вычтем из стоимости товара.
В случае неправильной комплектации заказа или брака — пересылка за счет магазина.

Для одежды и верхнего трикотажа возможен обмен или возврат денег.
Для нижнего белья, купальников и чулочно-носочных изделий возможен только обмен.

Обмен нижнего белья, купальников, чулочно-носочных изделий.

Обмен корсетных изделий, нижнего белья, купальников и чулочно-носочных изделий запрещен по законодательству (см. постановление Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55), но мы понимаем сложность выбора товаров через интернет, поэтому обменяем неподошедшие вещи.

Следующие товары принимаем только в нераспечатанной упаковке, т.е. если Вы просто передумали, не примеряя покупку:

  • колготки;
  • чулки;
  • носки;
  • наклейки на грудь;
  • силиконовые бюстгальтеры;
  • вкладыши для бюстгальтера;
  • корректирующее бельё.

Нижнее бельё и купальники, мы рекомендуем примерять на своё белье, пока Вы не убедитесь, что товар подходит. Только после того, как Вы решили его оставить, следует удалить гигиеническую полосу на трусиках и бирки.

Обмен/возврат одежды.

Для одежды и верхнего трикотажа, а именно маек, топов, футболок, джемперов, кальсон, леггинсов и одежды для сна — возможен обмен на любой товар в магазине или возврат денег.


Порядок возврата/обмена:

Обмен товара по Москве производит курьер, либо Вы приезжаете к нам в офис.
Выезд курьера по Москве для обмена товара — 250 руб.

  1. Сообщите письмом или по телефону менеджеру о возврате/обмене.
  2. Аккуратно упакуйте вещь в полной комплектации с бирками и оригинальной упаковкой, которые были при получении товара.
  3. Если хотите получить товары на обмен, оформляете на сайте новый заказ, указывая
    в комментариях «ЗАКАЗ НА ОБМЕН».
  4. Если сумма заказа больше предыдущего — мы выставим счет на доплату. Если меньше — деньги будут зачислены на Ваш личный счет для оплаты следующих заказов.
  5. Приезжайте к нам в офис с товаром и документами или дождитесь курьера с товарами на обмен.

Внимание! Возврат денег осуществляется только в офисе по адресу:
Москва, Колодезный переулок д. 3 стр. 29 офис 004



Наверх